1. Quem somos

A SOS ENCANADOR 24H SERVICOS HIDRAULICOS LTDA ("SOS Encanador 24h") é a controladora dos dados pessoais coletados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.

2. Dados que coletamos

• Cadastro do chamado: nome, telefone, CPF.
• Endereço de atendimento: rua, número, bairro, cidade, ponto de referência, tipo de imóvel.
• Localização aproximada: derivada do IP, apenas para confirmar a área de cobertura.
• Dados de pagamento: processados de forma segura pelos gateways de Pix; não armazenamos dados de cartão.
• Dados de navegação: IP, navegador, páginas visitadas e cookies analíticos.

3. Para que usamos

• Acionar o encanador mais próximo do seu endereço;
• Validar e processar o pagamento da entrada via Pix;
• Comunicar o status do chamado por WhatsApp/telefone;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes e proteger os profissionais e clientes;
• Melhorar nossos serviços.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse na prevenção de fraudes e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento

• Encanadores credenciados: recebem nome, telefone e endereço para chegar até você.
• Gateways de pagamento: processam o Pix da entrada.
• Autoridades públicas: apenas quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados.

6. Cookies e ferramentas de terceiros

Usamos Google Analytics e Google Ads para medir tráfego, conversões e otimizar campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

7. Segurança

Adotamos criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo para proteger seus dados.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo prazo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais (ex.: registros fiscais por 5 anos).

9. Seus direitos (LGPD)

• Confirmar tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@sosencanador24h.com.br.

10. Encarregado (DPO)

Contato do encarregado: contato@sosencanador24h.com.br.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Recomendamos a verificação periódica.