1. Aceitação dos termos

Ao utilizar este site e contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições, bem como nossa Política de Privacidade.

2. Sobre nós

A SOS ENCANADOR 24H SERVICOS HIDRAULICOS LTDA ("SOS Encanador 24h") é uma empresa de serviços hidráulicos 24 horas: detecção e reparo de vazamentos (caça-vazamento), tratamento de infiltrações, conserto de cano estourado, vasos, pias, torneiras e reparos hidráulicos em geral.

3. Solicitação do serviço

O cliente solicita o atendimento informando tipo de problema, tipo de imóvel, endereço, urgência, nome, telefone e CPF. É de responsabilidade do cliente fornecer informações verídicas — dados incorretos podem inviabilizar a chegada do profissional.

4. Preço e estimativa

Como o serviço hidráulico depende do diagnóstico no local (tipo e localização do vazamento, complexidade do reparo, peças necessárias), o site apresenta apenas uma estimativa "a partir de" R$ XX. O valor final é informado pelo encanador no local, antes de executar qualquer serviço, e só será cobrado mediante autorização expressa do cliente.

5. Entrada para acionar

Para confirmar o chamado e acionar o profissional, é cobrada uma entrada via Pix equivalente a R$ 60 ou 40% da estimativa — o que for menor. Essa entrada não é taxa de deslocamento: ela é integralmente abatida do valor final do serviço.

Caso o cliente não autorize a execução após o diagnóstico do encanador no local, a entrada cobre a visita técnica e não é restituída, salvo nas hipóteses descritas na Política de Cancelamento.

6. Pagamento do restante

O restante é pago diretamente ao encanador somente após a conclusão do serviço, na forma combinada (Pix, dinheiro ou cartão, conforme disponibilidade).

7. Prazo de chegada

Trabalhamos com chegada estimada de 15 a 60 minutos em áreas metropolitanas, sujeita a trânsito e disponibilidade. Em condições adversas (clima, restrições viárias), o prazo pode ser ajustado.

8. Responsabilidades

• O cliente deve garantir acesso ao imóvel e ao ponto do problema (registro geral, área molhada, casa de máquinas, etc.).
• Em prédios e condomínios, autorizações do síndico ou administradora podem ser necessárias para acesso a áreas comuns.
• Não nos responsabilizamos por danos pré-existentes em tubulações, paredes, pisos ou revestimentos.
• Eventual quebra de revestimento (azulejo, piso) para acesso a tubulação oculta é informada antes da execução e autorizada pelo cliente.

9. Privacidade e proteção de dados

Seus dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

10. Modificações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site.

11. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.

12. Contato

• E-mail: contato@sosencanador24h.com.br
• WhatsApp: (11) 5242-3482
• Telefone: (11) 5242-3482